Programme de formation continue

webinaire 1 - **terminé**

Les acteurs du réseau présents à Bienvenue Québec

Le réseau de distribution de l’industrie touristique est complexe et comporte beaucoup d’acteurs avec des rôles différents. Saurez-vous les aborder adéquatement selon la place qu’ils occupent dans le réseau de distribution? Cette formation vous aidera à démystifier le rôle de chacun, à bâtir vos échelles tarifaires et les proposer adéquatement à chacun des niveaux de la chaine du réseau de distribution.

Présentatrice: Francine Desbiens
Mme Desbiens œuvre au sein de l’industrie touristique québécoise depuis plus de 30 ans. Elle en maîtrise tout autant les connaissances théoriques que les compétences pratiques. Plus particulièrement, Francine est spécialiste de la trame commercialisation des entreprises soit le développement de stratégies de mise en marché, des ventes et du service à la clientèle.

webinaire 2 - **TERMINÉ**

Comment rédiger votre fiche produit à remettre aux acheteurs
Vous désirez avoir une fiche qui se démarque? Être concis dans votre description tout en mentionnant les bons aspects de votre entreprise afin de susciter l’attention des acheteurs pour qu’ils se souviennent de vous après Bienvenue Québec? Francois Jean saura vous expliquer les incontournables et les erreurs à éviter dans la rédaction de votre fiche produit. Cette fiche vous servira de carte de visite auprès des acheteurs.


Présentateur: François Jean Viel, Viel Marketing
Représentent Bienvenue Québec sur différentes bourses touristiques au Canada et aux États-Unis, il est responsable de recruter les nouveaux acheteurs pour Bienvenue Québec.
Plus de 30 années à faire des bourses touristiques à travers le monde, à lire des milliers de profils pour aller chercher toujours le meilleur client, François Jean connaît le domaine et le domaine le connaît!

webinaire 3

Comment lire les profils des acheteurs présents à l'événement

Vous devez prendre vos rendez-vous pour Bienvenue Québec mais vous ne connaissez pas les acheteurs! C'est normal, c'est le but de la bourse touristique - découvrir de nouveaux acheteurs. 

Durant ce webinaire, nous allons vous donner quelques trucs pour apprendre à mieux lire les profils des acheteurs; sont-ils bons pour vous, devez-vous passer du temps avec eux, devez-vous insister ou non, parlons-nous de potentiel à long terme pour votre entreprise, et bien d'autres interrogations que vous pourriez avoir en lisant le profil des acheteurs.

Ne manquez pas ce webinaire, qui pourrait vous aider à aller chercher plus de rendez-vous durant Bienvenue Québec, et ce, même si vous ne connaissez pas l'acheteur!

Présentation effectuée à partir de profils réels de la plateforme de rendez-vous virtuelle!

Présentateur: Francois Jean Viel, Viel Marketing
Représentent Bienvenue Québec sur différentes bourses touristiques au Canada et aux États-Unis, il est responsable de recruter les nouveaux acheteurs pour Bienvenue Québec.
Plus de 30 années à faire des bourses touristiques à travers le monde, à lire des milliers de profils pour aller chercher toujours le meilleur client, François Jean connaît le domaine et le domaine le connaît! 

 Mardi, 15 septembre Jeudi 24 septembre, 2020    
       10h30 à 11h30 
  Disponible en français seulement

  30$CA + tx  prix membre*  /  40$CA + tx prix non-membre  

Inscription : Date limite d’inscription : 22 septembre 2020

* Membre de la Fédération des transporteurs par autobus.

webinaire 4 - **TERMINÉ**

Construction de vos tarifs selon l'acheteur visé
Bâtir vos tarifs 102 (pour les hôtels)   

L’attribution du tarif de l’hébergement dépend de nombreux facteurs. Soyez à l’affut de la complexité du réseau afin de donner le bon tarif au bon acheteur et d’assurer un maximum de profits. 

Présentatrice: Chantal Cardinal
Chantal compte 33 années d’expérience dans l’univers de l’hôtellerie et du tourisme suite à des études en tourisme et en communication. Depuis 2001, elle occupe le poste de Directrice des ventes nationales voyages d’agrément chez Atlific Hotels, une compagnie de gestion hôtelière. Son travail l’amène à établir la tarification de groupes et FIT pour leurs hôtels indépendants ou de marque tel Marriott, Hilton, Holiday Inn et autres.

Webinaire 5

Construction de vos tarifs selon l'acheteur visé 
Bâtir vos tarifs 101 (pour les attraits)

Le calcul des tarifs selon les différents intervenants dans le réseau de distribution touristique peut être un vrai casse-tête. En fait, c’est le nerf de la guerre. Il est important pour vous de faire l’exercice du calcul de tarif judicieusement afin de protéger le réseau de distribution et maximiser votre rentabilité en offrant le meilleur tarif selon l’acheteur visé (réceptifs, tours opérateurs et agents de voyages). Nous vous indiquerons les éléments à mettre au contrat et comment préparer les différents départements à l'arrivée des FIT (clientèle individuelle) et des groupes.

Présentatrice: Francine Desbiens
Mme Desbiens œuvre au sein de l’industrie touristique québécoise depuis plus de 30 ans. Elle en maîtrise tout autant les connaissances théoriques que les compétences pratiques. Plus particulièrement, Francine est spécialiste de la trame commercialisation des entreprises soit le développement de stratégies de mise en marché, des ventes et du service à la clientèle.

  Mardi, 22 septembre 2020    10h30 à 11h30    Disponible en français seulement
 30$CA + tx  prix membre*  /  40$CA + tx prix non-membre  

Inscription : Date limite d’inscription : 17 septembre 2020

* Membre de la Fédération des transporteurs par autobus.

webinaire 6

Les attentes des réceptifs et voyagistes lors de la bourse

Vous désirez connaitre ce que recherchent les réceptifs et les voyagistes lors d'une bourse touristique? Est-ce qu’ils recherchent absolument la nouveauté, des tarifs, des expériences? Quelle est l’attitude la plus gagnante pour un vendeur à avoir en rendez-vous afin de faire bonne impression face aux acheteurs? Quelles questions l’acheteur se fait poser le plus souvent ? Quelles questions le vendeur ne pose pas assez ? Est-ce que l’acheteur préfère avoir accès à des éléments visuels présentés sur écran (Ipad) ou une fiche produit à laquelle il peut s’y référer plus tard. Est-ce pertinent pour les vendeurs de se présenter avec des brochures cartonnées couleur pour se démarquer auprès de l’acheteur ? Est-ce nécessaire que le vendeur présente ses tarifs 3 ans au préalable ? Est-ce que l’acheteur est dérangé d’être sollicité avant l’évènement par téléphone ou par courriel en vue de la sélection des rendez-vous ? Est-ce que le vendeur doit absolument compléter le temps de 12 minutes ou il est préférable de terminer un peu avant pour le laisser souffler un peu ? Toutes ces questions seront abordées dans ce webinaire. Inscrivez-vous!


Présentateur: Marc-André Plouffe
Fort d’une expertise de plus de 20 ans dans le domaine du voyage et du réceptif, Marc-André Plouffe fût directeur général de Globe-Trotter Tours Canada pendant 21 années. Ce poste stratégique, et bien d’autres, lui ont permis de collaborer avec des milliers de fournisseurs, le dotant ainsi une foule de ressources et de connaissances dans ses différents mandats. Il a également participé à des dizaines de bourses autant au Canada qu’à l’étranger, lui permettant ainsi de connaître les besoins et attentes des acheteurs dans ce type d’événements. Il pourra ainsi vous partager ses astuces et conseils afin de maximiser vos rencontres lors de Bienvenue Québec. M. Plouffe travaille également depuis quelques années en tant que consultant en tourisme notamment en développement des affaires, en gestion de projet, en commercialisation pour le réseau de distribution, à la création de formations, à l’accompagnement d’entreprises et plus encore. De par son entregent et sa force communicationnelle, vous passerez un excellent moment en sa compagnie lors de son webinaire.

 Jeudi, 8 octobre 2020    10h30 à 11h30    Disponible en français seulement
  30$CA + tx  prix membre*  /  40$CA + tx prix non-membre  

Inscription : Date limite d’inscription : 1er octobre 2020

* Membre de la Fédération des transporteurs par autobus.

webinaire 7

Comment se préparer à une bourse, 10 actions pour des suivis efficaces

Marie-Andrée saura vous aiguiller sur l’importance d’avoir un plan établi avant de participer à une bourse touristique. Elle pourra vous guider pour votre préparation et surtout sur une méthodologie à respecter pour faire des suivis efficaces et payants. Servez-vous de son expertise et assistez à ce webinaire pour parfaire votre approche et vos suivis auprès des acheteurs. Vous saurez alors vous démarquer! 

Présentatrice: Marie-Andrée Delisle 
Marie-Andrée Delisle dirige son propre bureau d’études et de services-conseil en développement touristique depuis 1988. En tant que journaliste spécialisée de l’industrie touristique, elle a participé au fil des ans à une dizaine de bourses touristiques, notamment au Japon, en Afrique du Sud, au Mexique, en Australie, aux États-Unis et au Canada. 

  Jeudi, 20 octobre 2020    10h30 à 11h30    Disponible en français seulement
  30$CA + tx  prix membre*  /  40$CA + tx prix non-membre  

Inscription : Date limite d’inscription : 15 octobre 2020

* Membre de la Fédération des transporteurs par autobus.

Tarifs et Politiques 

Un minimum de 12 inscriptions est exigé pour la tenue de la formation.

Tarif par webinaire:

  • 30$ CA /membre de la Fédération des transporteurs par autobus
  • 40$ CA /non-membre (plus taxes applicables)

Tarif d’accès aux notes (format .pdf):

  • 25$ CA/webinaire pour les non inscrit
  • 15$ CA/webinaire pour les inscrits.

Un avis d’annulation écrit et reçu au bureau de la Fédération des transporteurs par autobus 10 jours ou plus avant le webinaire donne lieu à un remboursement de 50 % du prix de ce contrat. Aucun remboursement ne sera accordé pour un avis d’annulation reçu à moins de 10 jours du webinaire.